Qualité de vie au travail : les clés pour mettre en place une démarche QVT réussie

La crise du Covid-19 a bouleversé nos manières de travailler et notre rapport au travail. Elle a aussi permis un retour aux fondamentaux en matière de qualité de vie au travail ! Néanmoins, ils ne sont pas toujours faciles à mettre en œuvre. Quelles sont les clés d’une démarche QVT réussie ? Comment aider les salariés à préserver leur santé mentale ? Quels rôles pour les collaborateurs, les managers et la direction ? Eléments de réponse avec Antoine Courcoux, psychologue du travail et ergonome chez Moodwork.

Qui’est-ce que la QVT (Qualité de Vie au Travail) ?

La QVT, c’est la Qualité de Vie au Travail. Elle regroupe les actions qui permettent d’améliorer les conditions de vie au travail, en le mettant en relation avec la performance de l’entreprise. La Qualité de Vie au Travail s’intéresse donc au bien-être des employés, à leur santé mentale et au bon fonctionnement de l’entreprise.

Si c’est une notion qui existe depuis longtemps, elle n’est véritablement considérée que depuis 2013. L’ANI, l’Association Nationale Interprofessionnelle, a en effet décrété les leviers et les moyens que les entreprises devaient mettre en oeuvre dans une optique d’améliorer la qualité de vie de leurs employés. En 2020, l’ANI a changé le terme de “QVT” en “QVCT” pour Qualité de Vie et Conditions de Travail. L’ANACT, l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (qui organise chaque année une Semaine pour la Qualité de Vie au Travail) a défini la QVT à travers 6 facteurs : les relations au travail et le climat social, le contenu du travail, la santé au travail, les compétences et le parcours professionnel, l’égalité professionnelle, et le management participatif.

Découvrons tout ce qu’il faut savoir sur la Qualité de Vie au Travail avec Antoine Courcoux, et les clés pour mettre en place une démarche QVT réussie.

Par où commencer une démarche QVT ?

Antoine Courcoux. La première étape est de bien comprendre les besoins des salariés et de l’entreprise. Pour les récolter efficacement, il est possible de mettre en place un comité pour la Qualité de Vie au Travail réunissant divers représentants de votre entreprise (manager, salariés, direction, membre CSE, etc.). Celui-ci vous permettra de définir des enjeux non seulement pour l’organisation mais également pour les équipes de travail et les individus. Ensuite, réalisez un diagnostic et n’hésitez pas à l’approfondir. Aidez-vous des enjeux les plus importants pour vous afin de choisir le questionnaire le plus adapté. Abordez cette étape dans une logique de compréhension du problème et non dans une recherche de solution. Si vous descendez trop vite dans l’entonnoir, vous passerez probablement à côté d’informations majeures.

Une fois ce diagnostic réalisé, place aux actions concrètes pour améliorer la Qualité de Vie au Travail ?

A.C. Oui, en effet. Ne démarrez pas une démarche QVT si vous n’êtes pas prêt à agir. Impliquer l’ensemble de vos salariés dans une démarche qui n’aboutit à aucun changement, à aucune action générera une frustration qui aura l’effet inverse à celui initialement souhaité. Les salariés pourraient alors très rapidement se désengager et ne plus vous faire confiance. Définissez bien des actions à court, moyen et long terme. Cela vous permettra d’agir vite en mettant en place des actions rapidement visibles, ce qui donne tout de suite le sentiment que la démarche pour la Qualité de Vie au Travail fonctionne. D’une part, vos salariés seront rassurés, d’autre part, votre plan d’action sera plus concret.

Quels sont les pièges à éviter dans la mise en place d’une démarche QVT ?

A.C. L’erreur la plus répandue est de penser que la démarche est terminée une fois que les actions sont mises en place ! La Qualité de Vie au Travail est un processus qui ne s’arrête jamais. Certaines de vos actions peuvent avoir des conséquences inattendues, c’est pourquoi la QVT est une démarche continue et itérative. Il s’agit surtout de voir l’entreprise comme un système vivant qui évolue au fur et à mesure des projets, des réussites et des échecs. Tout comme la reconnaissance, la communication, la gestion ou l’organisation, la QVT évolue avec l’entreprise et il est important de rester informé sur ses évolutions.

Bien communiquer est-il aussi essentiel ?

A.C. Oui, tout à fait ! Il ne faut surtout pas négliger la communication. Il est très important que les salariés comprennent que les actions mises en place sont des conséquences directes de l’analyse qui a été menée avec eux. Ils seront ainsi plus impliqués et enclins à continuer la démarche. Cela rendra également plus simple la détection des actions qui ne conviennent pas et qui doivent être retravaillées.

Envie d’aller plus loin ? Découvrez le guide “5 étapes clés pour réussir votre démarche QVT” de Moodwork.

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